返品・交換ポリシー
お客様に安心してお買い物いただくために、以下のポリシーを設けております。
1. 返品・交換の条件
お届けした商品に破損・欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
未開封・未使用の状態であれば、交換対応をさせていただきます。
以下の場合、返品・交換はお受けできません：
開封済み、または使用済みの商品
お客様のご都合による返品（例：「イメージと違った」「注文を間違えた」）
商品到着から8日以上経過した場合
2. 返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の際は、購入日・お名前・返品理由を記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品や誤配送の場合、返品時の送料は当店が負担いたします。それ以外の理由による返品送料は、お客様のご負担となります。
3. 返金について
返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、7営業日以内に返金処理を行います。
クレジットカード決済の場合、カード会社の規定に基づき返金手続きを行います。
4. 免責事項
ハーブボールは天然素材のため、形・色・香りに個体差がございます。これらの理由による返品・交換はご対応できませんのでご了承ください。
アレルギー反応や使用中のトラブルについては責任を負いかねますので、ご自身の体調に合わせてご使用ください。
📩 お問い合わせ先
メールアドレス：churarela@miyakojimaherbball.com
