返品・交換ポリシー

お客様に安心してお買い物いただくために、以下のポリシーを設けております。

 

1. 返品・交換の条件

 

お届けした商品に破損・欠陥があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

 

未開封・未使用の状態であれば、交換対応をさせていただきます。

 

以下の場合、返品・交換はお受けできません：

 

開封済み、または使用済みの商品

 

お客様のご都合による返品（例：「イメージと違った」「注文を間違えた」）

 

商品到着から8日以上経過した場合

 

2. 返品・交換の手続き

 

返品・交換をご希望の際は、購入日・お名前・返品理由を記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

不良品や誤配送の場合、返品時の送料は当店が負担いたします。それ以外の理由による返品送料は、お客様のご負担となります。

 

3. 返金について

 

返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、7営業日以内に返金処理を行います。

 

クレジットカード決済の場合、カード会社の規定に基づき返金手続きを行います。

 

4. 免責事項

 

ハーブボールは天然素材のため、形・色・香りに個体差がございます。これらの理由による返品・交換はご対応できませんのでご了承ください。

 

アレルギー反応や使用中のトラブルについては責任を負いかねますので、ご自身の体調に合わせてご使用ください。

 

📩 お問い合わせ先

メールアドレス：churarela@miyakojimaherbball.com

1. 配送地域

・全国一律配送（離島含む）

・海外発送は対応しておりません

2. 配送料金

・全国一律送料：1,000円（税込）

・15,000円以上のご購入で送料無料

3. 配送方法

・所要時間　6営業日以内に商品発送

・ヤマト運輸にて発送

商品は、ご注文後に提携の配送会社よりお届けいたします。配送方法や所要時間は、配送会社の規定に基づきます。

配送状況については、発送完了時にお知らせする追跡番号をご利用の上、配送会社のウェブサイトにてご確認ください。

4. 梱包について

・商品は環境に配慮した簡易包装でお届けします。